李中洋

在养老领域，只要提起“梁高芳技能大师工作室”，无人不竖起大拇指连声称赞。以个人名字命名的国家级养老技能大师工作室目前在全国民政系统仅有7家，在湖北省只有唯一的一家。梁高芳，现任宜昌市社会福利院副院长、民政部技能大师，先后荣获“全国孝老之星”“全国养老机构优秀护理员”“全国民政优秀技能人才”“湖北省劳动模范”“湖北省女职工建功立业标兵”“湖北省最美民政人”等称号。虽有荣誉，但她始终初心不改，用20多年积累的匠心精神，在平凡的岗位上默默耕耘着。

敬老如亲，做老人的贴心人

1994年，年仅22岁的梁高芳走进宜昌市社会福利院当了一名普通的养老护理员。不久，她敏锐地发现，做好日常护理并不能消解老人们心理上的障碍。在福利院养老的老人，要么是孤寡老人无人照料，要么是儿女不在身边无法照顾，他们普遍存在一种被抛弃的孤独感，很多老人甚至说过“孩子们把我丢在这儿就是让我等死”之类的话。从那时起，梁高芳除了做好清洁卫生、吃喝拉撒等日常服务外，还坚持每天和老人们聊天谈心。日子久了，老人们日益开朗起来，逢人就夸小梁贴心。

凭多年的工作经验，梁高芳摸索出了一套护理方法。“护理瘫痪在床的失能老人，即便是刷牙、洗澡、翻身、喂饭、换尿布，每一个小小的流程都要格外细致轻柔。更重要的是，首先要与老人沟通，征得老人同意。”梁高芳说，很多人认为，护理失能老人时不需要事先沟通，按照规范流程操作就行，但操作过程往往不顺畅，主要原因就是没有对老人的心理“提前预热”。即使是子女护理，有的老人仍然还是会感到不适。提前跟老人沟通、交流，能解除老人的心理负担，在老人的配合下护理会更加舒心、顺利。

梁高芳说：“照顾老年人，要一切以老年人感到舒适为前提，需要护理人员付出极大的细心和耐心。”

记得一年夏天，院里收住了一位70多岁的重病卧床老人，只能吃流食，大小便经常失控……梁高芳每天耐心地为郁郁寡欢的老人喂饭、喂水、翻身、换尿布、擦洗身体，不厌其烦地和老人沟通，让老人愉快地生活。后来，老人的身体竟然奇迹般地康复了。“感谢福利院，感谢梁高芳，是他们给了我第二次生命。”老人的儿女们也是感激涕零，拉着梁高芳的手说：“谢谢您救了我们的父亲。”

追求卓越，做技能的带头人

梁高芳，从一名普通的护理员成长为养老护理技能的业务骨干，并一跃成为全省乃至全国养老护理技能岗位上的排头兵，这当中她付出了很多艰辛。

福利院里的失能老人占全院休养人员的90%以上，其中80%为瘫痪老人，喂水、喂饭、翻身、按摩、擦洗身体，责任大、任务重，工作脏、苦、累。但梁高芳从不怕这些，在工作中她“发明”了很多特殊的照护技巧，都被普及运用到护理工作中。她带领的“梁高芳技能大师工作室”团队分别获得2016年、2017年、2019年全国民政行业职业技能竞赛养老护理员职业竞赛一等奖。同时，以“湖北省老年人福利工作培训基地”为平台，她的工作室先后举办养老培训班31期，深入基层开展业务指导20余次，培养管理人员和养老护理员4000余人次，接待省内外同行交流学习100多批次、500余人，工作室参与编写的3项地方标准作为湖北省首批民政地方标准颁布实施。

勤思善为，做工作的担当人

“无怨无悔来福园，奉献青春二十载。爱心孝老胜儿女，慈善终身永向前。”这是福利院里一位86岁的高龄老人写给梁高芳的一首诗。26年来，梁高芳每年加班的时间都在百天以上，从未休过公休假。每逢节假日，她都要抽时间看望老人。大家问她：“累不累?”她说：“不来看看，心里就不踏实。”

26年来，梁高芳护理过800多位老人，先后为100多位老人送终。然而，对自己的母亲，她却留下了深深的遗憾。1997年7月，她的母亲病危，可此时她护理区里90多岁的朱世秀老人也处于病危状态，想想母亲有父亲照顾，而朱世秀老人身边无儿无女，梁高芳选择了留下，无微不至地照顾朱世秀老人，直至老人去世。当处理完老人的后事回到老家的时候，她看到的却是墙上挂着的妈妈的遗照。

梁高芳常说：“我爱我的工作，爱这些老人，从事这份工作，无怨无悔。”也正是这颗赤子之心，这份大爱之情，伴她坚守在福利院养老服务一线的平凡岗位上，她用大爱书写了自己孝老敬老的美丽人生!

(来源：中国社会报2020.12.4)