白雪

说起内蒙古自治区乌兰察布市救助管理站副站长张旭光，他的同事们脱口而出几个关键词：“以站为家”“刚毅坚强”“内心柔软”……问其原因，同事们说：“张旭光尽心竭力为流浪乞讨人员服务，在传递给他们关爱和温暖的同时，想方设法帮助他们寻亲、返乡。一忙起来，他就住在站里。说他内心柔软，是因为平时和流浪乞讨人员接触的时候，他常常为一些小事动容。”面对同事们的评价，张旭光说：“组织安排我在这里工作，是对我的信任，我必须把工作做好。”

张旭光还记得刚到救助管理站工作时的情景。因为是新手，要学的东西很多，“做好救助管理工作需要专业知识和技巧，我是一名新兵，只有多跑、多学、多看，才能尽快适应新的岗位。”通过多跑外勤、上街巡查、劝导流浪乞讨人员、护送救助对象返乡，他在实际工作中不断地学习、积累业务知识和经验。“为民爱民不是一句口号，是要用脚踏实地的工作来践行的使命。”张旭光说。

张旭光在工作中不断创新思路，转变方式，帮助流浪乞讨人员寻亲、返乡。“做好救助寻亲工作不仅需要热情，更需要技巧，要因人施策、因人施救。”他说。在长期的救助管理工作实践中，他不断摸索和创新寻亲方法，通过口音、饮食习惯、人像比对等多种方式，帮助流浪乞讨人员返乡。

2020年1月27日，一位在街头流浪的老人由民警护送到救助管理站。老人有些耳背，又说着方言，沟通起来比较困难。张旭光耐心细致地和他聊天，终于得知，老人叫宋万明，已经84岁高龄，来乌兰察布市集宁区看望姐姐，却未找到姐姐家，又无钱回去，就在街头流浪，被民警发现，送了过来。张旭光和工作人员立刻行动，多方查询协调，终于联系到了老人的家人。随后，他们还送老人回了家。

张旭光常说：“帮救助对象寻亲，不能只靠一个人的力量，要广泛发动朋友，大家一起努力;还要努力提高自己，学习的知识多了，总有用得上的地方。”他建立了全市寻亲微信群，和各地救助管理站时常保持联系。有空就学习相关资料，听各地方言。平时经常在废弃建筑、涵洞等流浪乞讨人员容易出现的重点区域巡查。他带着同事们走街串巷，和流浪乞讨人员耐心沟通，寒冬送温暖，夏季送清凉。“虽然辛苦，但是帮助了救助对象，传递了党和政府的温暖，我很欣慰。”他说。

新冠肺炎疫情暴发后，张旭光和同事们迅速投入到疫情防控工作中。为切实保障流浪乞讨人员和救助管理站工作人员的安全，1月29日起市救助管理站实行封闭管理。从那时起，张旭光就在一线值守，吃住都在单位。从严密部署疫情防控工作、配备防疫物资，到严把入站检视关、做好站内管理，张旭光每天都忙碌着。他还通过微信工作群宣传、普及疫情防控知识，提高大家的防范意识。他坦言，“疫情防控工作是一个很大的挑战，防疫期间我们不会关上救助流浪乞讨人员的大门。我们相信，只要做好科学防护，就可以把疫情挡在门外。”

2月1日，流浪乞讨人员李刚由民警护送至救助管理站。李刚已流浪多年，患有精神疾病。由于是在疫情防控期间，救助管理站安排李刚做了检测，拿到了阴性的结果。张旭光和同事们通过查询户籍，确定李刚家住呼伦贝尔市。于是，及时与其家人取得联系。李刚的父亲得知儿子的下落后，十分激动：“这真是个天大的好消息，感谢你们为我找到了孩子，谢谢!”考虑到李刚的病情，张旭光与市精神康复医院及时协商沟通，将其送去治疗。在疫情防控形势好转后，他和同事又驱车护送李刚回了家。

张旭光就这样立足本职工作，践行着为民爱民理念，在平凡的岗位上默默奉献，帮助一个又一个流浪乞讨人员重返家庭。“不仅要让救助对象在站里感受到家的温暖，还要帮他们寻亲，送他们回家。这就是我的工作目标。”张旭光说。

(来源：中国社会报2020.12.3)