本报评论员

日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称《实施方案》)，聚焦老年人日常生活中的高频事项，就破解老年人在运用智能技术时遇到的种种“痛点”“堵点”作出重要部署，提出相关要求。《实施方案》公布后，在社会上引起巨大反响，赢得了包括老年人在内的广大人民群众的交口称赞。这是对以习近平同志为核心的党中央以人民为中心执政理念的又一次完美诠释，充分反映了党和国家对老年人的特别关怀，突出展现了中国特色社会主义制度的无比优越。

解决“数字鸿沟”问题的一项暖心之举。随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能技术的应用已逐步渗透到日常生活的方方面面，买菜、就医、打车、缴费等全部可以“扫码”解决，深刻改变了生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。但同时，很多老年人的智能技术应用能力相对不强，对于扑面而来的新技术不会用、不敢用，感到无所适从，进而无法充分享受智能化服务带来的便利，有的甚至不经意间就陷入网络诈骗陷阱。这些看似微不足道的小事，其实都是群众生活中实实在在的大事，影响亿万老年人及其家庭幸福生活，事关积极应对人口老龄化国家战略全局。坚持以人民为中心，就要做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。党的十八大以来党中央就加快建设社会养老服务体系、发展养老服务产业等提出明确要求，老年人在智能技术应用中面临的问题同样牵动着党中央的心。《实施方案》的出台，集中反映了党和国家积极解决老年人面临的困难、绝不让两亿多老年人在信息化进程中落伍掉队的决心，每一条措施都饱含着社会主义大家庭对老年群体的关心和爱护。

增进老年人福祉的一套重要措施。习近平总书记指出，让人民过上好日子，是我们一切工作的出发点和落脚点。许多事实表明，横亘在老年人面前的“数字鸿沟”已经成为严重影响民生福祉的“痛点”和“堵点”。凝心聚力化解这一“痛点”、疏通这一“堵点”，是改善老年人生活状态、增进老年人福祉的当务之急。《实施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，相应提出了20条具体举措要求，并分别明确了时间表、路线图和责任部门。这些措施立足为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，将传统服务方式与智能化服务创新并行，既坚持解决问题又坚持简便易行，具有很强的针对性、操作性，务实管用。只要充分落实《实施方案》中的各项措施，老年人“数字鸿沟”问题就会如期得到根本缓解，老年人的总体生活质量和幸福指数就会得到显著提升。

推进养老服务事业的一个重要抓手。民政部门是养老服务部门协调机制的牵头单位，承担着推进养老服务的重要职责任务。《实施方案》结合民政部门的职责使命，赋予了民政部门在保障居家老年人基本服务需要、设置必要的线下办事渠道、扩大适老化智能终端产品供给、推进互联网应用适老化改造等方面的具体工作任务。各级民政部门要站在积极应对人口老龄化国家战略的高度，充分认识到贯彻落实好《实施方案》是全力推进养老服务事业发展的一个重要抓手，破解“数字鸿沟”的过程实际也是顺时顺势进一步优化养老服务体系的过程。为此，要大力加强与相关部门的沟通协作，加快形成统筹推进、分工负责、上下联动的工作格局，加快建立解决老年人面临“数字鸿沟”问题的长效机制。要密切结合解决“数字鸿沟”问题，着眼多层次多样化多方面的养老服务需求，使智能技术以更适合老年人实际需要的方式在养老服务中广泛应用，从而进一步提升养老服务质量，让广大老年人和智能技术时代日新月异的火热生活相同步，让广大老年人在智能技术时代幸福地实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。

尊老敬老无小事，一枝一叶总关情。国务院办公厅出台的《实施方案》，饱含着党和国家对老年人的深切关爱和浓浓温情。贯彻落实好《实施方案》，如期实现各项目标任务，完整传递好这份关爱与温暖，切实提升智能技术时代老年人的幸福感、获得感，充分展现中国特色社会主义制度的优越性，是相关部门共同的使命、责任和担当。

(来源：中国社会报2020.11.26)