本报通讯员 董小青 郭宏东

上门护理使用百度智能机器人语音呼叫、志愿服务借助智慧平台下单……日前，位于陕西省的西咸新区沣东新城首家公建民营社区居家养老服务机构——芊域溪源社区日间照料中心“孝亲港”开业，中心引入的智慧养老服务平台让“点餐式”养老、照护、就医服务成为现实。

语音呼叫 “八助”护理服务送上门

“小度、小度，帮我呼叫养老秘书。”家住沣东新城芊域溪源小区的刘爷爷，通过社区日间照料中心免费赠送的百度智能机器人，语音“呼叫”预约了上门护理服务。不一会，该中心的坐诊医生接到订单，便来到了老人家里。

“去医院很麻烦，没有家人陪伴自己根本出不了门。”刘爷爷说，照料中心的医生上门服务，不仅能监测血糖、量血压，还可进行健康咨询，而且全是免费的，有啥小毛病在家就看了，不用一趟趟跑医院了。

住在同小区的王奶奶也通过百度智能机器人“呼叫”了该中心的志愿者，并下了“精神慰藉”订单，可提供交谈聊天、读书看报、心理疏导、精神慰藉等服务。

志愿者接到订单，与王奶奶电话确认后，立即前往王奶奶家里。随后，志愿者陪着王奶奶拉家常，为老人排解心中烦闷，鼓励她多参与照料中心的活动。

王奶奶的孩子说：“老人最怕的就是寂寞和孤独，我们平时上班没办法陪伴老人，幸亏有照料中心的志愿者陪护老人，我们也能安心上班。”

据沣东新城人社民政局相关负责人介绍，芊域溪源日间照料中心是沣东新城首家公建民营的居家养老服务机构，将为辖区老年人提供就医问诊、康复护理、日间照料等“八助”服务。

“互联网+养老” “15分钟养老圈”有温度

老年智慧健康管理中心、老年营养餐厅、老年娱乐中心、老年认知评估康复中心、日间照料中心、老年理疗中心、老年助浴中心……在芊域溪源社区日间照料中心里，老人们所需的服务一应俱全。

“我们针对307名高龄老人、优抚老人、残疾老人开展55项免费托底服务。”沣东新城人社民政局相关负责人说，在人员方面，日间照料中心采用“专业+志愿”的模式，由专业机构负责日常的人员服务及管理。同时，街道办事处对中心的服务监管也保障了服务质量，让辖区老年人享受到安心、舒适的服务。

此外，该中心首次引入“互联网+养老”模式，搭建智慧养老服务平台，汇聚线上线下资源，精准对接需求与供给，为老年人提供便捷的“点餐式”服务。目前该中心依托沣东新城智慧养老服务平台，建立老年人健康云数据，老年智慧健康管理平台已录入5000余名老年人信息。

中心还通过互联网、智能设备等科技手段，以志愿者服务为补充，全面开展“面对面、手拉手、心连心”的志愿服务，打造有温度的15分钟养老服务圈。

“中心不仅解决了老人们的日常生活问题，也避免了独自在外养老的种种不便。”沣东新城人社民政局相关负责人说。

关注民生 从“老有所养”到“老有所乐”

近年来，沣东新城党委、管委会高度重视民生福祉，坚持民生保障与开发建设并举，人民幸福与经济发展同行，大力推进民生保障工作，全力提高民生温度和治理精度。针对老年人、儿童等群体，大力推广居家养老、儿童之家、残疾人康复等服务项目，为群众提供多层次专业化服务，让老百姓乐享开发建设的红利。

“随着沣东新城城镇化进程的加快，村转社区，村民变居民，这不仅仅是身份的变化，更是生活品质的提升。”沣东新城人社民政局相关负责人表示。

一组数据也验证了这一说法：沣东新城常住人口约55万人，其中60岁以上老年人7.4万余人。沣东新城党委、管委会紧盯群众需求，截至目前，辖区共建设养老服务机构17家，配置床位4000多个，服务老人2000多人。2017年至今，为辖区老人发放高龄补贴、慰问金4000多万元。

芊域溪源日间照料中心负责人表示，随着生活水平的提高，老人们对养老方式的需求日渐多元化，有要求提供午餐的，也有需要精神慰藉服务的，日间照料中心作为新型养老方式，能满足居家老人的多元化需求。“我们不仅要让老人们‘老有所养’，还要让他们‘老有所乐’。”沣东新城人社民政局相关负责人说。

(来源：中国社区报2020.11.9)